erfahrungsbericht lg arena km900 oder: fehlerbericht
geschrieben von donjermas | 8 Jan, 2010
offenbar hatte ich mit der erfahrungsberichtüberschrifft zum lg arena einige googletreffer.
und das hat zur folge, dass die leute vornehmlich nur diese bericht lesen. gut, ich muss zugeben, ich hätte vielleicht für den ein oder anderen folgebericht auch eine passendere überschrift wählen sollen. hier also mein resümee:
mein lg arena km900 ist momentan das dritte mal wegen fortbestehender softwareprobleme in form einer sich immer wieder löschenden sms-zentralenummer beim provider im reparaturserivce. beim ersten mal waren nebst diesem fehler noch andere probleme vorhanden, so zum beispiel englische fehlermeldungen, arbeitsverweigerung (es ließ sich mit der meldung "maximale anzahl an anwendungen erreicht" nicht mal das telefonbuch öffnen) usw. diese fehler wurden bis auf das löschen der sms-zentralenummer behoben. selbst nach dem zweiten nachbesserungsversuch, bei welchem ich explizit erwähnte, diese nr. würde alle paar tage gelöscht, kam das gerät fehlerhaft zurück. der reparaturservice meines providers konnte den von mir bemängelten fehler nicht einmal diagnostizieren. ich habe es nun noch einmal eingeschickt. theoretisch hätte ich bereits vorher schon auf vertragsrücktritt bestehen können, da ich zwei nachbesserungsversuche gegeben habe und beide waren bezüglich des hauptproblems erfolglos. laut bgb langt das für einen vertragsrücktritt. meinen tarif werde ich vorerst behalten, zumal ich da auch keine andere wahl und das auch nicht zwingend vor habe. raus komme ich aus dem tarifvertrag erst fristgemäß in ca. 1,5 jahren. egal also, in welchem zustand mein arena in einigen tagen bei mir ankommt, ich werde vom kaufvertrag zurücktreten. lieber nutze ich mein altes k800i weiter.
meine anderen berichte in chronologischer reihenfolge:
EDIT: 18.01.2010
ich habe mein lg wieder hier. seit freitag. heute ist montag. noch kann ich sms versenden. im beigefügten schreiben heißt es, mein handy sei erfolgreich repariert. ich lasse mich also überraschen. wenn dem nicht so ist, werde ich bei sofortigen fehlerauftreten in der zentrale meines providers anrufen und besprechen, wie die wandlung erfolgreich abgewickelt werden kann. dies wurde mir schließlich versprochen. und - auch wenn sie als beweise nicht zulässig sind - das habe ich auf "tonband".
EDIT: 19.01.2010
erfolgreich den anruf bezüglich meiner retoure in der zentrale meines providers veranlasst. die adresse habe ich, das gerät kann eingeschickt werden. und warum? weil gestern abend wenig später nach meinem update hier im beitrag die erste sms nach gut vier tagen eben NICHT raus ging. nun denn. das porto werde ich wohl bezahlen müssen. sei's drum. wandlung ist beantragt. bis ich eine antwort erhalte, kann es drei wochen dauern, sagte mir die gute dame an der servicehotline. bezüglich direkten vertragsrücktritts war sie dagegen eher ausweichend. ich halte ihr mal zugute, dass sie dahingehend vermutlich keine vorabentscheidung treffen darf. ich will mir vorerst kein neues gerät aussuchen, sondern einfach nur von dem kaufvertrag zurücktreten. sollte sich der provider trotz bgb §440 querstellen, werde ich vorsorglich mal in der verbraucherzentrale vorbei schlendern und mich informieren, wie ich meinen rücktritt am sinnvollsten durchsetzen kann. sobald es neue infos gibt, werde ich diese natürlich veröffentlichen.
